Att ha kunden i centrum är viktigt för oss på Great Security, så pass viktigt att vi valt Kundorienterad som ett av våra tre värdeord. För oss betyder det att i alla situationer se saker ur kundens synvinkel, i allt från de små sakerna till de stora sammanhangen.
Ett gemensamt synsätt i hela vår organisation
Great Security utgörs av nästan 400 engagerade medarbetare som alla är ansvariga för att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse och att skapa samt underhålla långsiktiga relationer. Det märker du som kund bland annat i att våra kunniga säljare identifierar vad du som kund faktiskt behöver och att våra projektledare anpassar smarta helhetslösningar utifrån era specifika behov. Samtliga medarbetare, även de du som kund inte alltid träffar, arbetar för att ge dig den bästa upplevelsen genom att skapa förutsättningar i arbetet för framgångsrika och långsiktiga kundrelationer.
En problemfri tillvaro för dig som kund
En del i att vara kundorienterade är att leverera en problemfri tillvaro för dig som kund för att du ska kunna fokusera på er huvudverksamhet. Great Security tar hand om säkerhetslösningen. Vi finns där ni är med någon av våra 25 säkerhetsbutiker och kontor och erbjuder kompletta säkerhetslösningar inom både mekanik och elektronik, allt för att göra det enkelt för er som kund.
Sebastian Fogelkvist började sin resa på Great Security under våren 2016 efter att ha varit underleverantör till Great Security. Inom Great Security har han sedan dess axlat flera roller; i starten som tekniker och efter det som säljare. 2018 fann han sin rätta roll som säljande projektledare.
”Great Security är ett jättebra företag att växa inom. Vill man så får man. Räcker man upp handen så får man chansen.”
Hur Sebastian ser på kunden i centrum
Sebastian har med sitt engagemang blivit särskilt uppskattad för sitt sätt att bygga relationer och ta hand om sina kunder.
Här delar han med sig av 10 saker som han arbetar med för att säkerställa att han har kunden i centrum.
1. Genuint bry sig om sina kunder och medarbetare för att bygga härliga relationer. ”Bonda” med kunden och fokusera inte bara på säkerhetslösningen.
2. Läs av kunden och agera utifrån vem kunden är. Detta kan bland annat innebära att anpassa sin kommunikation till kunden.
3. Var alltid ärlig med kunden, även om det gäller obekväma saker som kan innebära problem.
4. Genomför en tydlig behovsanalys genom att ställa rätt frågor till kunden och verkligen lyssna på svaren. Utgå sedan från kundens behov för att hitta vad som faktiskt är den bästa lösningen för kunden.
5. Var tillgänglig för kunden och ta tid till att lyssna.
6. Var redo att anpassa den egna planeringen utifrån händelser hos kunden. Detta kan innebära anpassningar internt inom organisationen med andra projektledare och tekniker för att lösa kundens problem på ett effektivt sätt.
7. Var på plats hos kunden för att träffa både kund och arbetande tekniker. Det är enklare att vara proaktiv i problem som kan uppstå om man är på plats.
8. Håll alltid kunden uppdaterad. Då slipper kunden undra och koordinering med eventuella andra leverantörer fungerar smidigt.
9. Var alltid noga med att lämna ett bra jobb till kunden. En bra överlämning och tydlig genomgång med kunden.
10. Prioritera kunden, även efter att projektet är avslutat. En lunch är alltid trevligt!
Positiva resultat från Great Securitys senaste kundundersökning
Kundundersökningar är ett värdefullt verktyg för att kunna ta hand om våra kunder på ett ännu bättre sätt. Inför årsskiftet genomförde Great Security en omfattande kundundersökning, vars resultat vi är stolta över.
Med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 8,2 på en skala 1–10 visar undersökningen hög kundnöjdhet hos Great Securitys kunder. Vårt Net-Promoter-Score (NPS) värderades till 46, vilket innebär att vi har många kunder som gärna rekommenderar oss till andra.
Great Security är särskilt bra i kundrelationen
Great Securitys kunder var nöjda inom samtliga områden som undersöktes i kundundersökningen men något som uppmärksammades som särskilt positivt var vårt arbete i kundrelationen. Kunderna värderade bland annat vårt bemötande till 4,8 på en 5-gradig skala. Utöver det uttryckte kunderna stort förtroende för Great Security som säkerhetsleverantör och ansåg att vi hade stort engagemang i kundrelationen.
Vi arbetar för att bli ännu bättre
Trots det fina resultatet vill vi givetvis bli en ännu bättre säkerhetsleverantör. Utifrån kundundersökningen uppmärksammade vi att vår kommunikativa förmåga i kundrelationen kan bli ännu bättre (kommunikation värderades till 4,3 på en 5-gradig skala). Därför kommer vi arbeta med att förbättra vår kundkommunikation, bland annat genom att utveckla kommunikationsplaner i våra projekt.
Ett kundorienterat arbetssätt inom Retail-konceptet
Great Securitys Retail-team, i vilket Billy Örneborg arbetar som KAM (Key Account Manager), är specialiserade inom smarta säkerhetslösningar för rikstäckande kedjekunder. I Retail-paketeringen är ett kundorienterat arbetssätt inbyggt sedan start. KAM utgör en viktig del i detta och innebär att kunden endast behöver vända sig till en kontaktperson gällande alla säkerhetsfrågor.
Kundens KAM utformar tillsammans med kunden en paketlösning utifrån kundens unika behov. Detta kompletteras inte sällan med fjärrsupport som innebär att eventuella problem kan hanteras och avvärjas fort, redan innan tekniker hunnit besöka platsen. Detta är inte bara smidigt för kunden utan minskar även störningar i kundens verksamhet och begränsar kostnaderna.
Hur arbetar Billy som KAM för att ha kunden i centrum?
Billy har arbetat inom säkerhetsbranschen sedan drygt 15 år tillbaka och har erfarenhet som tekniker, servicesamordnare och nu som KAM åt ett antal större kunder med rikstäckande verksamhet inom detaljhandeln.
Tillgänglighet är det allra viktigaste som KAM enligt Billy.
”Genom att alltid vara tillgänglig för kunden kan man lösa många situationer innan de hinner att bli problem.”
Som KAM är Billy väl insatt i de olika delarna av kundens verksamhet för att till fullo förstå kundens säkerhetsbehov. Med omfattande kunskap inom säkerhetsteknik och stor förståelse för kunden utvecklar Billy kundens säkerhetslösning. Det kan innebära att analysera kundens situation för att minska kundens kostnader där viss säkerhetsteknik bedöms som överflödig och öka säkerhetsinsatserna i utsatta lägen.
”En KAM är en kunnig person som agerar bollplank till kunden med idéer. Man blir nästan som en kollega som kunden alltid kan vända sig till med diverse frågor gällande säkerhet.”
Som KAM berättar Billy att det är viktigt att alltid vara lösningsorienterad med kundens alla möjliga bekymmer inom säkerhet. I vissa fall rekommenderar Billy sina kunder att inte köpa de produkter som kunden efterfrågar eftersom den lösningen inte passar kunden. Med en duktig KAM kan kunden vara säker på att få rätt lösning, en lösning som dessutom är kostnadseffektiv.
”Det primära är inte att sälja, utan att göra en kund nöjd i en lång och god relation.”
Great Security har 20 låsbutiker runt om i landet, allt för att underlätta för kunden och finnas där kunden är. I butikerna finns medarbetare med stor erfarenhet av lås- och säkerhetsteknik och kunden kan få hjälp med bland annat nyckel- och cylindertillverkning, rådgivning och materielleveranser.
Butiksverksamheten underlättar kundens vardag
Emil Svidén har arbetat på Great Security sedan 2014, som tekniker och i butik, och är sedan ett antal år tillbaka butiksansvarig för Great Securitys butik i Malmö. Butiken är för många kunder Great Securitys ansikte utåt och det är en uppgift som Emil tar på största allvar i sitt arbete genom att arbeta för att hålla hög standard och kunden i centrum.
En fundamental del i att skapa en positiv kundupplevelse i butiksmiljön är att lära känna sina kunder och deras rutiner. Genom att vara lyhörd för kundens behov kan Emil vara tillmötesgående och anpassa sig för att underlätta för kunden.
”Vi arbetar för att underlätta deras vardag. Kommer de på under morgonen att de behöver en viss produkt under dagen som inte finns i Malmös butik, då jagar jag ifatt material på andra platser i organisationen för att kunna leverera till kunden.”
En annan del som Emil lyfter som viktigt i sin butiksverksamhet är förberedelser till eventuella kundbesök. För att underlätta för kunden är Emil påläst om kundens situation och eventuella problematik samt förbereder med material till kundens ankomst. Inkluderat i detta är att presentera olika lösningar för kunden, till exempel alternativ med olika prisnivåer, för att kunden ska kunna välja den bästa lösningen.
Kommunikation är A och O för att vara kundorienterad
Liksom i övriga delar av Great Securitys verksamhet är god kundkommunikation centralt. Emil beskriver det som att det ska vara bekvämt för kunden att kontakta Great Security och att vara i kontakt med Great Security. Återkoppling, oavsett om den är positiv eller negativ, lyfter Emil som särskilt viktigt i sin butiksverksamhet.
Att bemöta kundens återkoppling är även ett viktigt steg för att förbättra kundkontakten. Emil beskriver sin strategi för det:
”Om kunden däremot inte är helt nöjd så ser jag det som en chans till förbättring istället för kritik. Det är viktigt både för person och organisation. Jag ger kunden min fulla uppmärksamhet och är nyfiken för att förstå vad vi kan göra bättre.”
Samarbetet inom Great Security skapar en bättre kundupplevelse
En styrka inom Great Security är den gedigna kompetensen inom ett heltäckande säkerhetserbjudande som finns hos företagets nästan 400 medarbetare. För att kunna hjälpa kunden på bästa sätt med alla dennes frågor kring säkerhetslösningen och för att vara flexibel i arbetet nyttjar Emil övriga delar av organisationen. Emil söker själv aktivt internt i Great Security för att få svar på de frågor som kunden har för att kunden ska inte själv behöva leta efter svaren.
I de fall där så krävs är Emil noggrann med att hjälpa kunden att navigera i bolaget. Det kan t.ex. gälla om ett butiksärende utvecklats till ett större projekt som inte kan tas av butiken. Genom god dialog säkerställer Emil att kunden hamnar i trygga händer hos rätt kollega.
Smart, engagerade, kundorienterad, sälj och kollega
På Great Security vill vi hylla våra medarbetare. För att lyfta ett antal som utmärkt sig särskilt väl under 2020 har Great Security utsett Årets stjärnor. Dessa medarbetare har nominerats av sina kollegor och sedan korats som vinnare av ledningsgruppen eftersom de gestaltar våra värdeord på ett föredömligt sätt och har presterat utöver det vanliga.
Årets stjärnor har utsetts i fem kategorier:
Årets smarta medarbetare
Årets engagerade medarbetare
Årets kundorienterade medarbetare
Årets sälj
Årets kollega
Årets smarta medarbetare 2020
Årets smarta medarbetare 2020
Roger, Årets smarta medarbetare
Smart är ett av Great Securitys tre värdeord och utmärkelsen tilldelas Roger Holmberg, platschef i region Nord. Motiveringen lyder enligt följande: Smart är ett av Great Securitys tre värdeord och utmärkelsen tilldelas Roger Holmberg, platschef i region Nord. Motiveringen lyder enligt följande:
”Med gedigen erfarenhet och kunskap om produkter, kundernas behov och sina medarbetares styrkor skapar Roger den ultimata affären. Detta visas inte minst i de resultat som levereras från enheten i Väsby där Roger är platschef. Genom att på ett effektivt sätt leverera den bästa lösningen för en specifik kund exemplifierar Roger hur en smart medarbetare agerar.”
Årets engagerade medarbetare 2020
Alexander, Årets engagerade medarbetare
Engagerad är ett av Great Securitys tre värdeord och tilldelas i år till två personer.
Alexander Johansson, projektledare i region Mitt, med följande motivering:
”Alexanders ansvarstagande och engagemang genomsyrar allt hans arbete; i hans roll som kundansvarig för en av region Mitts största kunder, i hans initiativ att utveckla verksamheten med nya lösningar och som kollega som lyfter och hjälper sina kollegor. Genom att alltid ställa upp för andra visar han stort engagemang i att utveckla kundrelationer, Great Securitys verksamhet och sina kollegor.”
Stefan Lundqvist, projektledare i region Väst (till vänster på bilden), med följande motivering:
”Med stort engagemang gör Stefan alltid sitt yttersta för att skapa en optimal leverans och säkerställa en nöjd kund, oavsett utmaning, tid eller plats. Han är omåttligt uppskattad av både kunder och kollegor för detta engagemang och sin trygghet. Stefan är en sann förebild som på ett förtroendeingivande sätt tar hand om sina kunder och kollegor.”
Årets kundorienterade medarbetare 2020
Filip, Årets kundorienterade medarbetare
Kundorienterad är ett av Great Securitys tre värdeord och utmärkelsen tilldelas Filip Björkqvist, servicetekniker i Nordic Solution (till vänster på bilden). Motiveringen lyder enligt följande:
”Med stort engagemang och driv håller Filip våra värdeord smart, engagerad och kundorienterad levande. Han har en förmåga att tänka nytt och kreativt och alltid med kunden och uppdraget i centrum. Detta i kombination med hans lyhördhet och intresse gör att han tillför det lilla extra som gör skillnad för kunden. Han tror på den enskilde individens förmåga och skapar arbetsglädje och bra kundrelationer. Dessutom har Filip ett gott humör och en fantastisk anda som smittar av sig.”
Årets sälj 2020
Årets sälj tilldelas en säljare som presterat utöver det vanliga och utmärkelsen tilldelas i år till Jim Abrahamsson, säljare i region Väst (till höger på bilden). Motiveringen lyder enligt följande:
Stefan, Årets engagerade medarbetare och Jim, Årets sälj
”Genom ambitiöst arbete har Jim under 2020 hunnit offerera hela 317 offerter. Utfallet från detta har blivit imponerande 33 vunna affärer med en omsättning på totalt 20,7 miljoner kronor. Jim tar hand om sina kunder och skapar på så sätt framgångsrika och långsiktiga kundrelationer, en förutsättning för att vara en framgångsrik säljare.”
Årets kollega 2020
Årets kollega tilldelas en medarbetare som utmärkt som en särskilt uppskattad kollega och tilldelas i år till Richard Persson, säkerhetstekniker i region Syd. Motiveringen lyder enligt följande:
”Genom ambitiöst arbete, stor entusiasm och vilja att ställa upp utmärker Richard sig som en särskilt uppskattad kollega. Han gör arbetet roligare för sina kollegor och bidrar till en härlig arbetsmiljö med sin positiva inställning och ständiga stöttning av sina kollegor i deras arbete.”
Great Security har glädjen att meddela att vi nu tecknat avtal för Service och drift med Söderköpings kommun! Vi kommer att leverera mekaniska och elektroniska låssystem, samt boknings- och informationstavlor till deras samhällsfastigheter såsom förskolor, skolor, gymnasium, kontor, sporthall och övriga verksamhetslokaler.
Vi ser fram emot ett spännande samarbete med Söderköpings Kommun!
Great Security fortsätter att växa i Stockholmsregionen och förvärvar låssmedsföretaget Låsmakarna. Verksamheten erbjuder kompletta säkerhetslösningar inom lås och passersystem, framförallt i centrala Stockholm. Förvärvet är en del av Great Securitys strategi att komma nära kunderna.
Låsmakarna AB grundades 1975 och har sedan 1989 drivits av bröderna Thomas och Peter Eriksson som nu, i samband med förvärvet, lämnar över stafettpinnen till Great Security. Verksamheten erbjuder kompletta säkerhetslösningar inom lås och passersystem i centrala Stockholm.
Jag gläds mycket åt att Great Security utökas med ytterligare en låsverksamhet i Stockholm och att vi kommer ännu närmare våra kunder, i linje med ett av våra värdebegrepp att arbeta med kunden i centrum. Jag ser också fram emot att kunna erbjuda Låsmakarnas befintliga kunder ett utökat spektrum av säkerhetslösningar inom bl.a. inbrotts- och brandlarm. Låsmakarna är ett välskött företag som känns väldigt tryggt att ta över, säger Pontus Skårner, VD på Great Security.
Låsmakarna har alltid värnat om sina kunder och ser sammanslagningen med Great Security som ett sätt att leverera ännu bättre service till sina kunder.
Vi tror att Great Security kan ta Låsmakarna från Superettan till Allsvenskan i säkerhetsbranschen. Att hålla en hög servicegrad har alltid varit viktigt för oss och för att kunna leverera kvalitet till fler och större kunder krävs större resurser, något som samarbetet med Great Securitys övriga kontor i regionen kan erbjuda. För oss har det varit viktigt att hitta ett företag som kan ta hand om våra kunder på ett bra sätt. Vi har haft relationer med vissa kunder i över trettio år och vi vill kunna ge dem en ännu bättre upplevelse tillsammans med Great Security, berättar Thomas Eriksson.
Great Security vill vara förstahandsvalet för kunder och medarbetare. Genom den mest engagerade och kunniga personalen ska Great Security skapa, implementera och underhålla smarta säkerhetslösningar i teknikens framkant för att fylla kundens trygghetsbehov, såväl stora som små.
Great Security erbjuder kompletta säkerhetslösningar inom lås, passersystem, kameraövervakning, inbrottslarm och brandlarm. Great Security är rikstäckande genom kontor och butiker på 26 platser i Sverige och ca 400 medarbetare och har idag en omsättning på närmare 700 MSEK. Förstärkt med ett partnernätverk kommer vi alltid vara nära kunden.
Visste du att Great Security är en komplett säkerhetsleverantör, oavsett om det rör sig om en kund med rikstäckande verksamhet och avancerade säkerhetskrav eller en lokal bostadsrättsförening som önskar att uppdatera sitt passersystem? Visste du även att Great Security erbjuder smarta säkerhetslösningar inom både mekanik och elektronik? Och att Great Securitys installationer kompletteras med service, 21 säkerhetsbutiker och möjlighet till fjärrsupport?
Under kommande veckor kommer Great Security att publicera material för att ge dig en djupare inblick i Great Securitys fullständiga säkerhetserbjudande och hur vi kan hjälpa dig med just dina trygghetsbehov.
Ett utdrag ur Great Securitys breda säkerhetserbjudande
Lås och nycklar – Med gedigen erfarenhet och djup kompetens kombineras traditionella lösningar med den senaste tekniken
Elektroniska cylindrar – Ett smartare sätt att öppna dörrar
Dörrautomatik – Säkerställer tillgänglighet för samtliga besökare
Passersystem – Ger ökad trygghet och kontroll på tillträde till lokaler och fastigheter
Inbrottslarm – Från de mest grundläggande till avancerade system från en certifierad anläggarfirma
Kameraövervakning – Förstklassiga lösningar för olika behov från en certifierad anläggarfirma CCTV klass 3 och klass 4
Brandlarm – Trygghet om olyckan skulle vara framme med lösningar från en certifierade anläggarfirma för brandlarm
Fire Prevention – Aktivt brandskyddsarbete för att säkerställa att kunden uppfyller brandsäkerhetskraven i sin verksamhet
Säkerhetsutbildningar – För att öka kompetensen inom kundens organisation
Vision – Nytänkande kamerateknik och kameraövervakning som bland annat används för att underlätta tillsynen på vårdboenden och hemmet samt för att övervaka produktionen i processindustrin
Nordic Solution – Great Securitys affärsenhet specialinriktade på säkerhetslösningar för kunder med särskilt kritiska trygghetsbehov, ofta med rikstäckande verksamhet
Retail – Great Securitys egenutvecklade och uppskattade koncept mot kunder inom detaljhandeln
Låsbutiker – Närhet till kunden med 21 låsbutiker i hela landet
Fjärrsupport – Kostnadseffektiv och klimatsmart lösning som underlättar kundens tillvaro
Service – Säkerställer en långsiktig säkerhetslösning
Mekaniska låssystem – Great Security är specialister
Mekaniska låssystem är en viktig grundpelare i Great Securitys verksamhet. Med en omfattande låssmedsverksamhet, har Great Security stor erfarenhet av att kombinera mer traditionella lösningar med den senaste digitala tekniken.
Kompletterat till detta erbjuder Great Security även tjänster såsom
Central nyckeladministration
Projekteringshjälp med dörrstandarder
Projektering av låssystem
Service- och underhållsavtal för låssystem
Inom kort kommer även Great Securitys nya kundportal att lanseras där du som behörig beställare enkelt kan beställa och följa beställningar för bland annat nycklar.
Elektroniska cylindrar – Ett smartare sätt att öppna dörrar
Med elektroniska cylindrar och dörrbladsläsare blir passagekontroller enklare för fler. Det är en smart lösning där behörigheter för vem som får passera var och när i en byggnad enkelt kan definieras, allt utan en omfattande installation. Med elektroniska cylindrar kan även borttappade nycklar snabbt, enkelt och kostnadsfritt spärras.
Flera av Great Securitys lösningar är molnbaserade och du som kund kan styra och ändra behörigheter för tillgång till olika lokaler. Det här är en perfekt lösning för bostadsrättsföreningar, coworking spaces, energibolag och många andra företag och organisationer.
Dörrautomatik – Säkerställer tillgänglighet för alla
Med dörrautomatik kan dina besökare enkelt ta sig in och ut ur fastigheten.
Great Security skräddarsyr kompletta och flexibla lösningar för hela dörrmiljöer. Med automatiska dörröppnare, dörrstängare och utrymningsbeslag kan vi enkelt göra anpassningar för funktionshinder, utrymningsvägar och bekvämare passager.
Brandlarm – Certifierad anläggarfirma med komplett erbjudande
Great Security är en certifierad anläggarfirma för brandlarm, med behöriga ingenjörer som kvalitetssäkrar projekt och installationer. Kraven för att vara certifierade är höga – en trygghet för dig som kund.
Great Security erbjuder även våra kunder tjänster som gör larmen ännu säkrare och kundens tillvaro ännu enklare, detta genom serviceavtal, årsprov, månadsprov och IP-baserade larmsändare med pollningsfunktioner. Great Security erbjuder även utbildningar inom brandskydd, exempelvis utbildning för anläggningsskötare.
Alla kunder har dock inte behov av ett certifierat brandlarm. För sådana kunder kan Great Security, med vår kunskap och erfarenhet, projektera ett enklare utrymningslarm med samma professionella upplägg. För att ge en snabbare och enklare utrymning erbjuder Great Security också talande utrymningslarm. I Great Securitys erbjudande finns även brandsläckare, rökluckor, brandtätning och utbildningar inom brandsäkerhet.
Inbrottslarm – Skapar trygghet som certifierad anläggarfirma
Great Security erbjuder alla typer av inbrottslarm, från grundläggande till de mest avancerade systemen. Det betyder att vi kan hjälpa dig med just de lösningar som du behöver. För din trygghet är Great Security certifierad anläggarfirma inbrottslarm larmklass 3, vilket betyder att vi har kompetens, med egna behöriga ingenjörer, för att projektera och installera klassade säkerhetsanläggningar. Great Security erbjuder även serviceavtal i olika nivåer för att säkerställa inbrottslarmets funktioner över tid.
Great Security har god vana att arbeta med stora projekt, vilket ofta kan innebära systemintegrationer. I ett integrerat system kan samma systemlösning kombinera larm med passagesystem, kamerateknik och lås. Ett integrerat system innebär lägre installationskostnader, bättre kontroll och enklare administration. En viktig del av säkerhetssystemen är överföringen av larm till larmcentralen, något som Great Security givetvis erbjuder.
Passersystem – En smidig och ekonomisk försäkring för skydd från obehöriga
Genom att skydda er verksamhets/fastighets skal med ett passersystem från Great Security säkerställs att rätt personer smidigt kan ta sig in i era byggnader och att obehöriga effektivt stängs ute. Genom att installera ett passersystem minskar behovet av nycklar. I passersystemet kan flera funktioner integreras såsom porttelefon, tvättstugebokning, post-, paket- och fastighetsboxar samt digitala informationstavlor.
Kopplat till passersystem erbjuder Great Security hosting-avtal, vilket innebär att Great Security säkerställer att datalagringen av ert passersystem sköts på ett korrekt och säkert sätt för att du som kund inte ska behöva oroa dig över datorer, virus, certifikat och backup av system.
Kameraövervakning (CCTV) – Great Security ser åt dig
Med en kameralösning säkerställer Great Security att ett område alltid är under uppsikt, vilket motverkar skadegörelse, svinn och stölder. I vissa fall kan det till och med förebygga olyckor. Men kameraövervakning handlar inte bara om att kunna motverka brott – det finns en mängd andra användningsområden, som processövervakning och bevakning av anläggningar och maskiner. I ett senare inlägg kommer vi att fördjupa oss i Great Securitys affärsområde Vision som är specialiserade inom avancerade kameralösningar med applikationer utanför säkerhetsområdet.
Inom kameraövervakning erbjuder Great Security förstklassiga lösningar och vi är dessutom certifierad anläggarfirma CCTV med egna behöriga ingenjörer och bred kompetens inom många olika IP-plattformar. Med god bildkvalitet och stor flexibilitet kan Great Security koppla upp er anläggning mot en nationell larmcentral för att direkt kunna generera bildverifiering. Med fjärrlösningar erbjuder Great Security även service- och underhållsavtal.
Service från en erfaren och kompetent säkerhetsleverantör
Säkerhetsinstallationer är långsiktiga investeringar för att skapa en trygg och bekväm tillvaro. För att få ut maximalt värde av investeringarna är det viktigt att samarbeta med en erfaren och kompetent säkerhetsleverantör. Great Security erbjuder kunderna felavhjälpande service, regelbundna kontroller och jourberedskap. Med snabba leveranstider och duktiga tekniker kan du som kund känna dig trygg.
Med serviceavtal hos Great Security kan du luta dig tillbaka
Serviceavtal bör vara en självklar del av varje säkerhetsinstallation, oavsett om det rör sig om mekaniska lösningar såsom låssystem och dörrautomatik eller elektroniska lösningar såsom brandlarm, inbrottslarm, passersystem eller kameraövervakning. Great Security erbjuder serviceavtal för samtliga säkerhetsinstallationer för att du som kund ska kunna luta dig tillbaka och fokusera på annat medan en erfaren leverantör tar ansvar för att servicen genomförs.
Med ett serviceavtal från Great Security säkerställs långsiktig funktionsduglighet i er säkerhetslösning. Med regelbunden service och underhåll förlängs livslängden på era säkerhetsprodukter och eventuella fel kan upptäckas innan konsekvenserna blir alltför stora. Dessa förebyggande åtgärder i samband med en inplanerad service är dessutom billigare än akuta åtgärder, till exempel om jourpersonal behöver ringas in för att åtgärda fel, och minskar risken för onödiga driftsstörningar i er verksamhet.
För de flesta säkerhetslösningar krävs dessutom fackmannamässig och regelbunden service för att erhålla garanti. En larmklassad anläggning kräver serviceavtal för att bibehålla sin larmklass liksom anläggningar med brandlarm kräver serviceavtal för att följa rådande regelverk.
Great Securitys butiker finns där kunden är och erbjuder det som kunden behöver
Great Security har 21 säkerhetsbutiker runt om i landet, allt för att underlätta för kunden och finnas där kunden är. De flesta av butikerna erbjuder ett mycket brett sortiment med både mekaniska och ”smarta” lås, passersystem, dörrautomatik, kamerautrustning, larm, brandskydd och kassaskåp. Butikspersonalen har bred kunskap och erfarenhet inom smarta säkerhetslösningar.
I butikerna finns även duktiga projektledare, certifierade ingenjörer, arbetsledare och säljare som tillsammans med våra säkerhetstekniker ser till att projekt, service och support utförs snabbt och professionellt.
På dessa orter finns Great Securitys 21 butiker
Bromma
Eslöv
Falkenberg
Gnesta
Göteborg Frölunda
Göteborg Ringön
Halmstad
Landskrona
Linköping
Lund
Malmö
Nacka
Norrköping
Nyköping
Stockholm Lindhagensplan
Stockholm Södermalm
Sundbyberg
Upplands Väsby
Uppsala
Varberg
Örebro
Här finns mer information och kontaktuppgifter till din närmaste butik.
Great Securitys affärsenhet Nordic Solution är specialiserade inom säkerhetslösningar för kunder med särskilt kritiska trygghetsbehov, ofta med rikstäckande verksamhet. Stora projekt och avancerade behov ställer höga krav på säkerhetsleverantören. Med omfattande erfarenhet och djup kunskap inom alla delar av säkerhetsarbetets teknikområden kan kunden vara trygg i att Great Security skapar en säker och bekväm lösning.
Nordic Solution har erfarenhet att arbeta med kunder inom ett brett spektrum av branscher, varav några exempel är kritisk infrastruktur, logistik, industri och bygg- och fastighetsbranschen. Med bred geografisk närvaro levererar Great Security alla typer av tekniska säkerhetssystem med kompetenta medarbetare som innehar certifiering för respektive system. Dessutom tillhandahåller och koordinerar Great Security service, eftermarknad och anpassade tjänster för att kunderna ska får en säker och kostnadseffektiv säkerhetslösning.
Nordic Solution arbetar aktivt för att ständigt förbättras och möta kundernas säkerhetskrav. Ett exempel på detta är affärsenhetens aktiva arbete med informationssäkerhet och i skrivande stund implementerar Nordic Solution rutiner för att arbete enligt certifieringen ISO 27001.
Retail – Great Securitys koncept mot rikstäckande detaljhandel
Som en del av affärsenheten erbjuder Great Securitys Retail-team vårt egenutvecklade och uppskattade koncept mot kedjekunder inom detaljhandeln.
I Great Securitys koncept för detaljhandeln utformas, tillsammans med kunden, en paketlösning utifrån kundens unika behov. Detta kompletteras ofta med fjärrsupport som innebär att eventuella problem kan hanteras och avvärjas fort, innan tekniker hunnit besöka platsen. Detta är inte bara smidigt för kunden, utan minskar även störningar i kundens verksamhet och begränsar kostnaderna.
I ett tidigare inlägg, som du finner här, kan du läsa om Billy Örneborg, som arbetar som KAM åt ett antal större kunder med rikstäckande verksamhet inom detaljhandeln och hur han säkerställer att kunden alltid är i centrum.
Great Security levererar brandskydd – från syfte till helhet
Great Securitys Fire Prevention-team är lösnings- och kundorienterade och utgår alltid från kundens syfte med brandskyddet. Med detta som grund genomförs en nuläges- och behovsanalys för att kunna utforma rätt lösning för den specifika kunden. Analyserna har stort fokus på brandrisker och dess sannolikhet samt eventuella konsekvenser.
Eftersom brandskyddet är beroende av en helhet ställer det även krav på kunskap inom många andra säkerhetsinstallationer som finns i en byggnad– skydd som kan innefatta Great Securitys samtliga segment. Bred kunskap och ständig dialog med sakkunniga inom Great Security skapar en stabil och unik grund att nyttja vid bedömning av brandskydd som helhet. Great Security är dessutom certifierad anläggarfirma brandlarm.
Systematiskt brandskyddsarbete (SBA)
I alla typer av verksamheter finns lagkrav på systematiskt brandskyddsarbete (SBA).
Great Security hjälper kunden att skapa rätt förutsättningar och rutiner för att aktivt arbeta med SBA.
Great Control – Great Securitys eget webbaserade verktyg för systematiskt brandskyddsarbete
Systematiskt brandskyddsarbete kräver rätt dokumentation. För att göra det enkelt för kunden att hantera detta har Great Security utvecklat Great Control, ett webbaserat verktyg där SBA-arbetet kan hanteras digitalt. I Great Control samlas all dokumentation gällande egenkontroller och brandskyddsfrågor på ett och samma ställe. Verktyget har klickbara ritningar med så kallad drag-and-drop funktion och nås via dator, surfplatta och mobil.
Fasta släcksystem utan gasflaskor för de mest kritiska brandriskutrymmena
Great Security erbjuder smarta säkerhetslösningar inom brandskydd med produkter från Salgrom, som karakteriseras av lägre inköpspris än traditionella gassläcksystem och mycket goda släckningsegenskaper. Dessa släcksystem är dessutom miljövänliga med giftfritt innehåll, återvinningsbara behållare och utan påverkan på global uppvärmning, ozonskiktet eller atmosfärens livslängd. Installationen innebär heller inga avbrott i kundens affärsverksamhet eller rumsförändringar.
För att underlätta för våra kunder att genomföra och följa beställningar av nycklar, taggar och ändringar av telefonnummer i porttelefon har Great Security nu utvecklat en lätthanterlig kundportal. Kundportalen vänder sig till behöriga beställare hos befintliga kunder som har ett lås- och/eller passersystem installerat av Great Security.
Kika gärna på instruktionsvideon nedan för att se hur enkelt det är att använda kundportalen och passa på att ansöka om konto i kundportalen eller genom samtal med din kontaktperson hos Great Security!
Great Securitys affärsenhet Vision är experter inom kameralösningar och har inom sitt arbetsområde utvecklat kameralösningar i applikationer även utanför säkerhetsområdet. Lösningarna innefattar nytänkande kamerateknik och kameraövervakning som bland annat används för att underlätta tillsynen på vårdboenden och i hemmet samt för att övervaka produktionen inom industrin.
Vision har stor kompetens inom både IT-säkerhet och avancerad bildanalys – och har alltid den senaste tekniken i fokus. Great Security har egna behöriga ingenjörer och är certifierad anläggarfirma CCTV klass 3 och klass 4.
Nedan presenteras tre av Visions kameralösningar.
Trygghetssensorer för vårdboende – Den digitala vårdassistenten
Med Great Securitys trygghetssensorer hjälper vi personalen på vårdboenden att förbättra tillsynen. De smarta algoritmerna i systemet kan bearbeta och tolka information från optiska sensorer för att registrera aktiviteter och hälsotillstånd gällande vårdtagarna. Tjänsten levererar anonymiserad status för vårdtagaren, vilket tar hänsyn till vårdtagarens integritet och låter vårdtagaren sova gott om natten utan onödiga störningar.
Sensorerna varnar på verifierade larm och skarpa händelser och kan utläsa vilket rum vårdtagaren befinner sig i, hur länge, om vårdtagaren begett sig in i ”farliga” zoner och förbygga potentiella fall. Via aktivitetsrapporter får vårdpersonalen även en bra bild av hur vårdtagaren mår och hur hen rört sig under natten. Med tillägget aktivitetsdetektor kan även vårdtagarens andning och puls mätas och övervakas i realtid.
Den digitala vårdassistenten har dokumenterad framgång:
Fallolyckor på natten minskade med 33%
Antalet besök på akuten minskade med 56%
Tid ägnad åt kontinuerliga observationer minskade med 71%
Trygg hemma – Trygghetskameror för hemtjänst
Inom konceptet Trygg hemma levererar Great Security trygghetskameror till hemtjänsten i Sveriges kommuner. Kameratekniken används för att undvika att störa omsorgstagaren i onödan och kan användas som ett alternativ eller komplement till ordinarie tillsyn. Denna lösning är lämplig i hemtjänsten för exempelvis dementa omsorgstagare, som har svårt att känna igen ansikten och blir oroliga när okända människor befinner sig i hemmet.
Omsorgstagarens integritet är viktig och därför spelar trygghetskameran aldrig in videomaterial och tillsyn sker endast på tidigare bestämda tider. Varje tillsyn tar cirka 20–30 sekunder, precis som ett ordinarie tillsynsbesök. Vår trygghetskamera är hårt krypterad, vilket medför att kameran är säker gentemot otillåten användning. Trygghetskameran finns även som värmekamera, vilket ger en helt anonymiserad användning.
Industrial Vision System – Kameralösning för att övervaka produktion i industrin
För att hjälpa företag inom tillverkningsindustrin att uppnå hög driftsäkerhet har Great Security utvecklat Industrial Vision System, en avancerad kameralösning som tillgodoser övervakningsbehovet inom all process- och tillverkningsindustri. Kamerorna levererar upp till 250 bilder per sekund, vilket möjliggör en precis översikt av processen och gör det lätt att genomföra felsökning. För att få bästa möjliga kvalitet på bilderna använder Great Security effektiva och smidiga LED-belysningar där så behövs. Systemet har hög skalbarhet för att lösningen ska kunna anpassas utifrån kundens behov.
Lösningen är utformad för att vara så lätthanterlig som möjligt för kunden. Detta innebär bland annat att produkter sätts samman till en lättanvänd ”plug-and-play”-lösning och att produkten byggts runt ett PoE-nätverk (Power of Ethernet) för att göra installationen enkel och sömlös samt för att undvika onödiga kablar på känsliga punkter i applikationen. Med smarta treledade monteringsarmar för både kameror och belysning kan position och vinkel smidigt korrigeras.
Mjukvaran gör det även möjligt att på ett säkert sätt få åtkomst till systemet oavsett geografisk plats (förutsatt att detta tillåts), där inspelat material från obegränsat antal användare och datorer samlas.
Ett fungerande passersystem är grunden till att skapa en säker tillvaro i en bostadsrättsförening på ett kostnadseffektivt sätt. Genom att skydda er bostadsrättsförenings skal med ett passersystem från Great Security säkerställs att rätt personer smidigt kan ta sig in i era byggnader och att obehöriga effektivt stängs ute.
I Great Securitys paketering för bostadsrättsföreningar inkluderas installation och underhåll av ett komplett passersystem, säker hosting av programvaran, smidig nyckel- och tagghantering i Great Securitys kundportal samt serviceavtal för långvarig säkerställd funktion.
Paketeringen erbjuds i tre nivåer; Brons, Silver och Guld. Vilken nivå som är rätt för er bostadsrättsförening beror på hur omfattande era trygghetsbehov och funktionsönskemål är. I samtliga nivåer inkluderas tjänsterna hosting, fjärrservice, serviceavtal samt nyckel- och tagghantering.
Om ni har ett befintligt passersystem som ni ännu inte är redo att uppdatera kan Great Security givetvis ta över hanteringen av detta befintliga system för att säkerställa en säker och bekväm tillvaro. Great Security har gedigen erfarenhet av samtliga kända passersystemsfabrikat.
Great Security har glädjen att meddela att vi nu tecknat ett tvåårigt ramavtal, med möjlighet till förlängning ytterligare 2 år, för leverans och service av låssystem till Eslövs kommun! Vi kommer att leverera, installera och sköta service för låssystem, beslag, dörrautomatik samt att tillhandahålla nycklar och taggar.
Vi ser fram emot ett spännande samarbete med Eslövs Kommun!
